Maksu ja toimitus

Maksaminen ja maksutavat

Klarna Checkout:

  • Verkkopankki- ja korttimaksu Nopea ja helppo maksu·
  • Maksa 30 päivän sisällä Osta nyt, maksa myöhemmin korottomasti·
  • Maksa osissa Jaa kustannukset 6–36 kuukaudelle·
  • Kortti Pankki- tai luottokortti

Klarna vaatii useimmissa ostoksissa vahvaa tunnistautumista. Tämä menettely johtuu EU:n toisesta maksupalveludirektiivistä (PSD2), jonka tarkoitus on parantaa verkkomaksamisen turvallisuutta.

PayPal-kassa

  • PayPal-tilisi mukaiset maksutavat
  • Google Pay
  • Kortti Pankki- tai luottokortti

MobilePay

  • MobilePay-sovellus Maksu hyväksytään MobilePay-sovelluksessa

Toimitusalue, toimitustavat ja toimituskulut

Verkkokaupan tuotteiden toimitusalue on Suomi. Logistiikkayhtiöstä valittavina ovat Posti ja Matkahuolto. Yli 2 vrk toimitusviiveistä ilmoitetaan aina verkkokaupan etusivulla. Ennakkotilauksia eivät koske normaalit toimitusajat.

  • Matkahuollon XXS-paketti 2,95 €: Yli 79 € tilauksissa toimitus veloituksetta. Toimitus n. 2-4 arkipäivässä valitsemaasi toimipisteeseen. Vain kaikista pienimmille paketeille (max. 3 cm korkeat paketit). XXS-paketit lähetetään automaattien kautta, jotka tyhjennetään lähetyksestä seuraavana arkipäivänä.
  • Postin pikkupaketti 3,95 €: Yli 99 € tilauksissa toimitus veloituksetta. Toimitus n. 1-4 arkipäivässä vastaanottajan postilaatikkoon. Vain pienille paketeille (max. 5 cm korkeat paketit).
  • Postipaketti 5,95 €: Yli 139 € tilauksissa toimitus veloituksetta. Toimitus n. 1-4 arkipäivässä asiakkaan valitsemaan toimipisteeseen.
  • Matkahuolto Lähellä-paketti 5,95 €: Yli 139 € tilauksissa toimitus veloituksetta. Toimitus n. 1-4 arkipäivässä asiakkaan valitsemaan toimipisteeseen.
  • Postin pikatoimitus 9,95 €: Arkisin ennen klo 12:00 tilatut tuotteet toimitetaan perille seuraavan arkipäivään mennessä. Viikonloppuna tilatut tuotteet ovat perillä tiistaina. Tämä toimitustapa on loma-aikoina/poikkeusaukioloaikoina pois käytöstä.
  • Postin toimitus Ahvenanmaalle 30 €: Toimitus on perillä n. kahden viikon sisällä tilauksesta. Ahvenanmaalta tilatut tuotteet tullataan, josta johtuu toimituksen korkeampi hinta ja pidempi toimitusaika.
  • Nouto showroomilta: Nouto veloituksetta aukioloaikojen puitteissa osoitteesta Antinkatu 18, Pori. Tarkista aina showroomin aukiolo Googlesta ennen lähtöä.
    Näet tilauksestasi mahdollisesti veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Lahjakorttia ei voi käyttää toimituskuluihin. Mahdollisen palautuksen yhteydessä emme palauta erikoistoimituksista syntyneitä kustannuksia (Pikatoimitus & Ahvenanmaa).

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. Sinulla on kuitenkin kuluttajasuojalain mukainen tilauksen peruuttamisoikeus ja oikeus reklamoida virheellistä tuotetta tai toimitusta.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten tilaus vaatii toimivan sähköpostiosoitteen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Palautusaika ja palautusehdot

Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka lasketaan tavaran vastaanottamishetkestä. Palautusoikeus ei koske lahjakortteja. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja mahdollisten tuotelappujen paikallaan. Varmista ettei palautettavissa tuotteissa ole lemmikin karvoja tai hajusteita. Emme ota vastaan käytettyjä tai asiakkaan toimesta vaurioituneita tuotteita. Mikäli tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana, toimitamme veloituksetta uuden tuotteen tai palautamme tilauksen summan asiakkaalle. Emme kuitenkaan vastaa kuljetuksessa rikkoutuneen tuotteen aiheuttamista muusta vahingoista asiakkaalle.

Palautusohje vaiheittain

  1. Ilmoita palautuksesta aina sähköpostilla osoitteeseen info@gentlemanni.fi. Kerro tilausnumero, sekä palautettavat/vaihdettavat tuotteet ja mahdollinen korvaava tuote. Ilmoitus palautuksesta tulee lähettää 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Palautusilmoitus tulee lähettää sähköpostilla aina ennen tilauksen palauttamista Postiin, sinun ei tarvitse kuitenkaan odottaa vahvistustamme.
  2. Pakkaa palautettavat, käyttämättömät tuotteet siististi. Voit käyttää alkuperäistä pakkauspussia (toinen tarrapinta palautusta varten) tai laittaa tuotteet johonkin muuhun siistiin pakettiin.
  3. Sulje pakkauspussi huolella ja laita tilauksen mukana tullut asiakaspalautustarra entisen osoitetarran päälle. Osoitetarrassa on sopimustunnuksemme, joka toimii palautuskoodina.
  4. Palauta paketti lähimpään Postin toimipisteeseen (myös Matkahuollon paketit) tai liikkeeseemme Porissa. Showroomille palauttaessa varmista aukiolo Googlesta: Gentlemanni Oy. Ota aina kuitti palautuksesta, kun palautat tilauksen Postiin.
  5. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa palautuksen saapumisesta meille Poriin. Jos olet tilannut laskulla/osamaksulla, Klarna ilmoittaa sinulle, kun lasku on päivitetty. Lasku päivittyy myös Klarnan puhelinsovellukseen. Voit myös ilmoittaa Klarnalle palautuksesta niin lasku laitetaan taukotilaan. Maksuun liittyvissä asioissa ota yhteys aina valitsemasi maksunvälittäjän asiakaspalveluun.

Palautusmaksu

Palautusmaksumme on 6,95 € per lähetys. Ensimmäinen vaihto on veloituksetta, seuraavasta perimme palautuskulut. Erikoistoimituksista syntyneitä kustannuksia emme palauta asiakkaalle. Emme palauta alennuksia tai alennuskoodeja asiakkaalle.

Vaihto

Ensimmäinen vaihto on sinulle maksuton. Tee palautusilmoitus ohjeiden mukaisesti ja sovi kanssamme vaihdosta info@gentlemanni.fi. Odota kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen, jonka jälkeen lähetämme uuden tilalle. Jos vaihdettavaa kokoa/tuotetta ei löydy varastosta, sovitaan asiasta sähköpostitse. Erikoistilausten vaihto onnistuu vain oman valikoimamme tuotteisiin.

Jos vaihdettava tuote on eri hintainen kuin tuote alkuperäisessä tilauksessa, tee normaaliin tapaan uusi tilaus verkkokaupastamme ja palauta alkuperäinen tuote yltä löytyvien ohjeiden mukaisesti. Jos tilaat korvaavan tuotteen alkuperäisen tilalle, emme peri palautuskuluja.

Erikoistilaustuote

Jos tuote/koko on tilattu sinulle erikoistilauksena, vaihto onnistuu vain oman valikoimamme tuotteeseen. Palautuksesta perimme normaalin palautuskulumme 6,95 €.

Noutamaton tilaus

Asiakas huolehtii, että tilattu paketti noudetaan Postin vaatimassa ajassa toimipisteestä/pakettiautomaatista. Jos tilaus jää noutamatta, paketti palautuu automaattisesti liikkeellemme ja tilauksesta tehdään hyvitys alkuperäisen maksutavan mukaan. Veloitamme 15€ noutamatta jääneestä tilauksesta. Kulut vähennetään hyvityksen yhteydessä. Noutamatta jäänyttä pakettia ei toimiteta enää asiakkaalle, vaan asiakkaan on tehtävä uusi tilaus palautuksen rekisteröinnin jälkeen.

Yhteydenotto ja palautusosoite:

Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse tai puhelimella:

info@gentlemanni.fi (ma-ke 9-17, to-pe 9-18 ja la 9–14)

+358447661830 (myymälän aukiollessa)

Palautusosoite: Gentlemanni Oy, Antinkatu 18 lt.1, 28100 Pori